DEAR JANE | ОШИБКА ОПЛАТЫ

+ 7 (939) 822 66 50

О БРЕНДЕ

КОНТАКТЫ

КОРЗИНА

ФИО

ТЕЛЕФОН

E-MAIL

КОММЕНТАРИЙ К ЗАКАЗУ

ПРОМОКОД

АКТИВИРОВАТЬ

Я согласен с политикой и офертой

Запомнить контакты в браузере для повторной покупки

Payment method

Банковской картой (Visa, Mastercard, Мир)

Долями от Тинькофф

КОРЗИНА

ИЗБРАННОЕ

Главная
О бренде
Подарочный сертификат
Контакты

Центр притяжения российских брендов

ОШИБКА ОПЛАТЫ. ПОПРОБУЙТЕ ЕЩЕ РАЗ

НА ГЛАВНУЮ

СТАТЬ РЕЗИДЕНТОМ

ПОЛИТИКА

ОПЛАТА / ДОСТАВКА

О БРЕНДЕ

КОНТАКТЫ

Instagram*- Деятельность в России признана экстремистской и запрещена.

*

ПРАВИЛА ПО УХОДУ

ОПЛАТА

• В магазине Оттепель принимается оплата наличными, банковской картой по терминалу и через QR-код. Мы поддерживаем платежные системы VISA, MASTER CARD, МИР.
• На нашем сайте вы можете оплатить покупки банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР).
• Долями – сервис оплаты покупок частями

КАК ОПЛАТИТЬ ДОЛЯМИ

ДОСТАВКА

САМОВЫВОЗ ИЗ МАГАЗИНА ОТТЕПЕЛЬ
Самовывоз осуществляется в магазине Оттепель по адресу:
г. Новосибирск, Чаплыгина 93
Ежедневно 11:00 — 21:00
Срок хранения заказа в магазине — 7 дней.

НОВОСИБИРСК
Доставка c примеркой по Новосибирску:
• Доставка по городу — за счет покупателя (в течение дня, при заказе после 17:00 доставка на следующий день).
• Для оформления экспресс-доставки (в течение 2-х часов) свяжитесь с нами в WhatsApp или Telegram
При покупке от 15 000 руб. действует бесплатная доставка по городу. В случае возврата изделий, стоимость доставки оплачивается клиентом.

ПО РОССИИ
• Доставка по России осуществляется курьером в течение одной недели после подтверждения заказа.
• Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально.
• При покупке от 15 000 руб. действует бесплатная доставка. В случае возврата изделий, стоимость доставки оплачивается клиентом.
Мы свяжемся с вами для уточнения всех деталей доставки.

ВОЗВРАТ

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения заказа.
Пожалуйста, убедитесь в том, что товар не был в употреблении, не подвергался стирке, содержит внутренние этикетки и ярлыки. Обратите внимание, что стоимость отправки возврата осуществляется за счет клиента. В случае возврата по причине брака, мы компенсируем стоимость отправки.

ДЛЯ ВОЗВРАТА:
• Свяжитесь с нами в WhatsApp. Мы вышлем данные для возврата;
• Заполните заявление для возврата;
• Упакуйте изделия в пыльник/коробку;
• Отнесите посылку в пункт CDEK и вышлете трек-номер возврата в WhatsApp.
Сумма возвратной доставки оплачивается клиентом при отправке;
• После получения товара, денежные средства будут перечислены на карту, с которой был оплачен возвращаемый заказ, либо на иную банковскую карту по согласованию сторон

Вы можете оформить возврат товара, купленного в магазине, в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида. Если в течение этого срока от Вас не поступило обращения о возврате, заказ считается завершенным и не подлежит возврату.
Для оформления возврата необходимо обратиться в магазин Оттепель, предоставив чек или другое подтверждение покупки.
При возврате товара, оплаченного банковской картой, сумма возврата будет перечислена на карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличных средств осуществляется в магазине.

Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация о доставке, оплате или возврате, вы можете связаться с командой Оттепель. Мы всегда готовы помочь вам.

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «ОТТЕПЕЛЬ» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://ottepel.store.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://ottepel.store.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://ottepel.store.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта http://ottepel.store.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных

Цель обработкиинформирование Пользователя посредством отправки электронных писемПерсональные данныефамилия, имя, отчество
электронный адрес
номера телефонов
Правовые основанияуставные (учредительные) документы Оператора
Виды обработки персональных данныхСбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных

7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора pr@ottepel.store с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора pr@ottepel.store с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты pr@ottepel.store.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://ottepel.store/policy.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «ОТТЕПЕЛЬ»

Редакция № 1

Дата публикации и вступления в силу: 6.11.2023 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Оферта» - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому лицу о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее также - Договор) на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.
1.2. «Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «ОТТЕПЕЛЬ» (адрес регистрации: 630087, г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, д. 144/1, кв. 168;почтовый адрес и адрес оффлайн-магазина: 630099, г. Новосибирск, ул. Чаплыгина, д. 93;ОГРН: 1235400005741, ИНН: 5403075897, КПП: 540301001, директор: Чернова Валерия Евгеньевна, телефон: 7 939 822 6550, e-mail: pr@ottepel.store), осуществляющее продажу товаров дистанционно через сайт.
1.3. «Покупатель» - физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты).
1.4. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.Акцептом является оформление Покупателем Заказа на предложенный Продавцом Товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты.
1.5. «Товар» - товар, информация о котором представлена на Сайте Продавца.
1.6. «Сайт» - совокупность электронных данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет по адресу: https://ottepel.store/.
1.7. «Заказ» - намерение Покупателя приобрести определенный им Товар, выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца.
1.8. «Интернет-магазин» - публично доступный, принадлежащий Продавцу ресурс, размещенный в сети Интернет на Сайте, содержащий информацию об ассортименте товара, цене, условиях доставки Товара Покупателю.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. ст. 435, 437, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и содержит в себе предложение Продавца о заключении с любым физическим лицом, достигшим 18 летнего возраста, договора розничной купли-продажи Товаров, представленных на Сайте Продавца, исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на нижеизложенных условиях.
2.2. Продавец обязуется продать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить предоставленный Продавцом Товар по ценам, указанным на СайтеПродавца на момент оформления Заказа, на условиях настоящей Оферты.
2.3. В связи с разными техническими характеристиками мониторов, цвет Товара может отличаться от цвета изображения Товара, представленного на Сайте.
2.4. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».

3. ЦЕНА ТОВАРА И ОПЛАТА

3.1. Цена Товара в Интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу Товара.
3.2. Общая сумма Заказа указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».
3.3. Указанная на Сайте цена Товара может быть в любое время изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте.
3.5. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного одному рублю.
3.6. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:
3.6.1. наличными денежными средствами при получении Товара (при самовывозе из магазина Продавца).
3.6.2. авансовая онлайн-оплата посредством заполнения формы платежного сервиса на Сайте;
3.6.3. авансовый денежный перевод на расчетный счет Продавца.
3.7. Обязанность Покупателя по безналичной оплате Товара считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
3.8. Тарифы на оказание услуг по доставке Товара не включены в стоимость Товара, определяются в соответствии с условиями, изложенными в разделе «Доставка» ссылка на страницу сайта и оплачиваются отдельно.
3.9. Оплата курьерской доставки производится Покупателем непосредственно курьерской службе при получении Товара.
3.10. Покупатель вправе при оплате Товара воспользоваться рассрочкой путем использования онлайн-сервиса dolyame.ru на условиях Рамочного Договора поручения по приобретению и оплате товаров, работ и услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Т-Покупки», ОГРН 1237700231449, ИНН 7743414212, адрес: 125212, Москва, ш. Головинское, д. 5 к. 1, пом.193; путем полного и безоговорочного присоединения Клиента к условиям данного договора, размещенным на сайте в сети Интернет по адресу: static.dolyame.ru/static/dolyame/dolyame_contract.pdf. Продавец размещает на своем Сайте ссылку для перехода к онлайн-сервису dolyame.ru, но самостоятельно рассрочку оплаты Товаров не предоставляет и не является стороной упомянутого договора, не несет по нему ответсвенности.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
4.1.1. - самостоятельно с использованием сервиса Сайта,
4.1.2. - путем обращения по контактному телефону Продавца, указанного на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:
4.2.1. наименование Товара,
4.2.2. фамилия, имя, отчество (при наличии) Покупателя,
4.2.3. адрес электронной почты (при оформлении Заказа на Сайте),
4.2.4. контактный телефон,
4.2.5. фактический адрес доставки Товара.
4.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при формировании Заказа.
4.4. В случае аннулирования полностью предоплаченного Заказа стоимость Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина».
4.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация стоимости доставки, о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин.

5. ДОСТАВКА

5.1. Самовывоз заказанного Товара осуществляется Покупателем из магазина «Оттепель» по адресу: г. Новосибирск, ул. Чаплыгина, д. 93 ежедневно в период 11:00 — 21:00 ч. Срок хранения заказа в магазине — 7 дней. По истечении указанного срока Заказ аннулируется, а уплаченные за товар денежные средства возвращаются Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.2. Доставка курьером по г. Новосибирску осуществляется за счет покупателя, в течение дня, при заказе после 17:00 доставка осуществляется на следующий день). Экспресс-доставка (в течение 2-х часов) осуществляется при наличии технической возможности по согласованию сторон.
5.3. При покупке на сумму не менее 20 000 руб. доставка по г. Новосибирску производится за счет Продавца.
5.4. Доставка по России осуществляется курьерской службой. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально по каждому Заказу в соответствии с тарифами курьерской службы.
5.5. При покупке на сумму не менее 30 000 руб. доставка по России производится за счет Продавца.
5.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя. При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку/передачу при самовывозе. С этого же момента к Покупателю переходит риск случайной гибели или случайного повреждения Товара.
5.8. При получении Заказа у курьерской службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников курьерской службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, иные претензии) Получателем, в присутствии работников курьерской службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.9. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара (за исключением товаров, перечисленных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12. 2020 г. N 2463) в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней при доставке курьерской службой, четырнадцати дней – при самовывозе из магазина, не считая дня покупки.
6.2. Требование Покупателя об обмене либо о возврате качественного Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его комплектность, потребительские свойства, сохранены и не нарушены ярлыки, пломбы, этикетки, упаковка(за исключением случаев, когда доступ к товару невозможен без повреждения соответствующего элемента упаковки).
6.3. Об отказе от Товара Покупатель сообщает Продавцу в мессенджере WhatsApp или по иным каналам связи, указанным в разделе Сайта «Контакты». Продавец направляет Покупателю форму заявления о возврате в электронной форме.
6.4. Для оформления возврата Товара Покупатель обязуется:
6.4.1. аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими) и приложить заполненное заявление о возврате;
6.4.2. Товар и заявление передать в пункт самовывоза - магазин «Оттепель» или направить службой доставки CDEK, оплатив доставку и письменно сообщив трек-номердоставки Продавцу.
6.5. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, в течение 10 дней со дня поступления Товара и заявления о возврате.
6.6. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Продавец компенсирует Покупателю расходы на доставку возвращенного Товара.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных в настоящей Оферте, в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. Продавец вправе отказать лицу, нарушившему данное условие, в приеме/выполнении Заказа.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся в том числе стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.).

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются гражданским законодательством РФ.
8.2. Договор вступает в силу с момента оформления Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.
8.3. Сообщая Продавцу в процессе оформления Заказа свои e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Оферты.
8.4. Сообщая Продавцу в процессе оформления Заказа свои персональные данные, Покупатель дает свое согласие на их обработку в соответствии с Положением о конфиденциальности и обработке персональных данных, размещенным на странице Сайта _________________.
8.5. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора полностью или в части третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
8.6. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
8.7. Применимым правом к отношениям между Покупателем и Продавцом является право РФ.
8.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в настоящую Оферту изменения. Указанные изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации.
8.9. К Заказам, оформленным до вступления в действие новых условий Оферты, применяются условия Оферты, действовавшие на момент осуществления Заказа.

Директор
ООО «ОТТЕПЕЛЬ»Чернова В.Е.

СТАТЬ РЕЗИДЕНТОМ ОТТЕПЕЛЬ

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных

Мы используем сookies для улучшения качества работы

OK

Комфортный шоппинг доступен каждому!

Здесь вы можете подписаться на рассылку от концепт стор Оттепель, чтобы первыми узнавать о новых поступлениях, акциях и специальных предложениях для наших клиентов.